Activar buzón visual iPhone

[misterm89]

Buenas tardes,

Me gustaría activar el buzón de voz visual del iPhone, lo he intentado con el 22570 pero al tener multiSim me dice el sistema que tengo que hacerlo a través del 1004, he llamado al 1004 y no consigo que lo activen.

¿Podéis ayudarme?

Muchas gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @misterm89

Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes tus dato por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea.

Un saludo 🙂

Eugenia

[misterm89]

Enviados!

gracias!

[misterm89]

Hola @Comercial.Global_movistar la situación es que tampoco puedo activar el buzón de voz a secas, con lo que sería activar los dos servicios: buzón de voz y buzón de voz visual.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @misterm89,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[misterm89]

De acuerdo @Comercial.Global_movistar  

muchas gracias!

[misterm89]

Hola @Comercial.Global_movistar  ¿Sabéis algo de la activación del buzón visual? Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89, 

Comprobamos que desde el Departamento Técnico te están gestionado la incidencia, ¿has podido activar el servicio?

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura 

[misterm89]

Hola @Comercial_movistar @Comercial.Global_movistar 

No, no se puede activar, da el mensaje de error.

He restaurado ajustes de fábrica de red en el iPhone, reiníciado, por si acaso fuera el teléfono y al llamar al 22570 sigue dando el fallo de no se ha podido activar.

muchas gracias

[misterm89]

Hola @Comercial.Global_movistar @Comercial_movistar 

El problema persiste, sigo sin poder activarlo.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

Te informamos que hemos pasado una notificación al departamento de incidencias. Te enviaremos un privado con el número de gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[misterm89]

De acuerdo,

Muchas gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89, 

Para poder solventar tu incidencia, es necesario que nos envíe un pantallazo con el error que te aparece (en formato legible).

Quedamos a la espera. 

Saludos

Laura 

[misterm89]

Hola @Comercial_movistar :

   Este es el mensaje que me llega: 

 

 saludos 

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

Muchas gracias por remitirnos la información, hemos aportado la misma  a nuestros compañeros y quedamos pendientes de la evolución de la incidencia. En cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[misterm89]

Hola @Comercial_movistar 

De acuerdo, quedo a la espera.

Muchas gracias 😀

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

En cuanto tengamos novedades te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, te mantendremos informado.

Un saludo

Inmaculada

[misterm89]

Hola @Comercial_movistar 

De acuerdo, sigo a la espera.

Muchas gracias

un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89,

Desde la comunidad, continuamos pendientes de las gestiones abiertas y te mantendremos informado del progreso de las mismas.

Agradecemos tu comprensión.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

Seguimos pendientes de las gestiones iniciadas para resolver tu caso, en cuanto tengamos novedades te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[misterm89]

De acuerdo, 

Permanezco atento,

Muchas gracias 

un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @misterm89

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[misterm89]

Arreglado!! 

Muchas Gracias por toda la gestión! 😊

Un saludo 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @misterm89

Nos alegra que funcione correctamente el servicio. Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad! 😉

Un saludo.

Yoli