Buenas tardes.
Estoy intentando activar datos móviles en Apple Watch pero me indica que "No es posible activar datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información".
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ASUNSP
Para poder ayudarte necesito que me facilites por mensaje privado los datos del titular de la linea móvil ( DNI, nombre y apellidos, y nº de la linea móvil).
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola @ASUNSP
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Buenas tardes.
Continúo igual que ayer, sin poder activar los datos móviles.
Saludos.
Hola @ASUNSP
En tu caso normalmente tenemos que realizar una gestión administrativa interna para la consulta de restricciones, y servicios incompatibles con el nuevo servicio de Apple Watch.
En el momento que nos confirmen que esté todo correcto nos pondremos en contacto contigo para indicarte que puede proceder a la activación y configuración de Apple Watch y empezar a disfrutar de la prestación.
Disculpa las molestias.
Saludos
Belén
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¿Aún no han podido solucionarlo?
Continúo sin poder activar la conexión en el Apple Watch y sin tener noticias.
Saludos
Sigo sin poder activar los datos en mi Apple Watch y sin tener noticias suyas.
Saludos.
Hola @ASUNSP
Ya ha finalizado el trámite administrativo que era necesario para activar el Apple Watch, hemos dado de baja los servicios incompatibles, como el desvío de llamadas y el servicio avísame, por lo que ya no deberías de tener incidencia para activarlo. Ya nos indicas si ha sido posible.
Saludos. Toñi
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@Comercial_movistar La incidencia sigue exactamente igual a pesar de haber reiniciado tanto el IPhone como el Apple Watch.
Saludos.
¡Hola ASUNSP!
Te acabamos de enviar una configuración en remoto; por favor apaga/enciende el iphone e intenta activarlo de nuevo.
Quedo a la espera de tu respuesta para que confirmes si queda solucionado.
Saludos.
Susana
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Editado 09-04-2019 21:17
Editado 09-04-2019 21:17
¡Hola de nuevo ASUNSP!
¿Pudiste reiniciar el móvil? ¿Te funciona ya el servicio?
Un saludo.
Fanny
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¡Hola nuevamente ASUNSP!
Gracias por confirmarnos que la avería ha sido resuelta, nos alegra saber que ya tengas activados los datos en el Apple Watch. Con tu permiso procederemos a cerrar el hilo. Si nos necesitas de nuevo en el futuro, ya sabes donde nos tienes.
¡Saludos y gracias por participar en la Comunidad!
Fanny
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