Activar datos moviles en Apple Watch teniendo esim en iPhone

[nachotk]

Hola amigos de Movistar

Tengo en el iPhone una esim para mi línea privada y una tarjeta nanosim física para la línea profesional. Al intentar activar los datos móviles en el Apple Watch desde la aplicación del iPhone me aparece un mensaje diciendo que no puedo activar el plan de datos móviles con Movistar y que contacte con vosotros. Solo me deja activarlo con la línea de empresa que no quiero hacerlo. 

Que solucion hay? 

Gracias 

[nachotk · Accepted solution]

Continuo esperando...

Gracias 

[nachotk]

Sigo a la espera de solución. 

Dos semanas después 

gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @nachotk

Sentimos comunicarte, que estas gestiones no se pueden realizar informáticamente, Por lo que la solución es que realices el intercambio de las tarjetas y si no tienes esta posibilidad deberás cambiar las mismas en una Tienda Movistar.  

Un saludo

Marisa 

[nachotk]

En tienda me dicen que la sustitución de la sim física como principal por la esim como nueva principal tiene un coste de 14€

Si los pago me garantizáis que va a funcionar el tema de datos móviles en el Apple Watch y la esim del iPhone continuará funcionando con normalidad?

 Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nachotk,

¿Has probado finalmente la tarjeta esim? ¿ Has podido activar los datos?

Saludos

Belen:)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @nachotk

¿Persiste alguna incidencia al acceder o ya funciona todo correctamente?. Si compruebas que tienes algún problema vuelve a contactar con nosotros nuevamente, estaremos encantados de ayudarte. 🙂

Saludos

Raquel