Hola @Jpablo79
Como bien te indica @Danielherrerap (gracias por la colaboración), lo primero que tenemos que comprobar es que esté activado el servicio en la línea.
Para poder comprobarlo, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Nacho.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jpablo79
Hemos recibido los datos por privado y comprobamos que a nivel de la línea no está activado el servicio. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te pasamos con el área comercial para que lo activen.
Un saludo
Nacho.
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Hola @Jpablo79
Hemos recibido tus datos en el área comercial.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Jpablo79
Hemos procedido a iniciar una gestión administrativa necesaria para poder activar Multiconferencia en tu línea móvil. Cuando esté concluido el proceso te informamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Jpablo79
Hemos comprobado que la gestión administrativa que tenías pendiente ya está finalizada por lo que hemos procedido a activar el servicio Multiconferencia de la línea móvil facilitada por privado.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Tere
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