Activar restricción de mensajería premium y Emoción

[amarti93]

Hola,

Podrían gestionar la petición para activar la restricción de mensajería premium y contenido Emoción de las lineas móviles asociadas a la tarifa Fusión Premium

Ya es la segunda vez que se activa a mis padres el servicio Emoción sin solicitarlo realmente, está vez lo he podido dar de baja inmediatamente, la anterior vez estuvo más de un mes el servicio activo

Muchas gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amarti93

Desde la comunidad podemos gestionar la restricción de la mensajería premium y los pagos Movistar. Para poder realizarte la gestión, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y línea móvil donde quieres que te la apliquemos).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[amarti93]

Hola Marco,

He enviado los datos que me solicitabas

Muchas Gracias,

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @amarti93 !

Recibidos los datos , vamos a revisarlo para gestionar la restricción de mensajería y compras emoción  , te informamos cuando lo tengamos .

Saludos , Isabel G.

[amarti93]

Muchas gracias Isabel

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @amarti93

Hemos comprobado que tienes restringida la mensajería premium en ambas líneas y hemos gestionado una tarea para dar de baja los contenidos emoción en la línea 6***963 , en unas horas te llegará un sms confirmando dicha baja, en la otra línea no hay contenidos activados.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[amarti93 · Accepted solution]

Muchas gracias Elizabeth

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @amarti93

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio