Activar roaming en extranjero

AndresBrotons
Más integrado que la RDSI
Activar roaming en extranjero

Buenos días, llevamos menos de 3 meses con fusión en movistar y teníamos un viaje programado para Londres de fin de semana.

Nadie nos avisó de que con tan poco tiempo no tendríamos activado el roaming, ni sabíamos que teníamos que solicitarlo.

Somo dos personas mayores y lo único que queremos es poder llamar desde nuestros teléfonos  a nuestros hijos, sin tener que buscar Wifi en los hoteles o restaurantes.

Por favor, actívenlo estamos actualmente incomunicados.

Gracias.

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Mensaje 1 de 14
2.206 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Buenos días AndresBrotons, y bienvenido a la Comunidad.

 

Para que podamos revisar el estado de vuestras líneas y ver cómo podemos ayudaros, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y os comentamos.

 

Quedo pendiente.

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 2 de 14
2.191 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

Datos recibidos, AndresBrotons.

 

Lo consultamos y te decimos.

 

Saludos, Bea.



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Mensaje 3 de 14
2.186 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

Buenos días@AndresBrotons

 

 

He pasado nota al departamento encargado de la gestión, solicitando la activación del roaming en las dos líneas que me indicas, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

 

Nos quedamos pendientes de tu caso.

 

Saludos



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Mensaje 4 de 14
2.170 Visitas
AndresBrotons
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes,

muchas gracias por vuestra contestación.

¿Tenemos que hacer algo con el móvil? ¿Algún botón que activar?

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 14
2.142 Visitas
AndresBrotons
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes,

mañana tenemos que coger un taxi en Londres y no tenemos todavía los móviles activados. Seguimos sin noticias vuestras.

Mensaje 6 de 14
2.119 Visitas
AndresBrotons
Más integrado que la RDSI

Bueno, ya no es necesario que activeis el roaming.

Hemos vuelto a España y hemos estado desde el jueves incomunicados, algo tan básico como realizar una llamada nos ha sido imposible. Menos mal que hoy día los móviles tienen WIFI y podemos decir que estamos bien a través de otros servicios. Pero nos habeis dejado muy fríos con el servicio. No esperábamos que fueseis a dejar a la gente sin algo tan básico como una llamada desde el extranjero. No estamos nada contentos.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 14
2.062 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

Buenos días@AndresBrotons

 

 

En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero en alguna ocasiones la activación del roaming no es inmediata.

 

He revisado tus líneas y actualmente ya tienes activado el servicio.

 

Disculpa las molestias.

 

Saludos

 

 

 

 



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Mensaje 8 de 14
2.033 Visitas
Woodenboat
Más integrado que la RDSI

Hola, llevo unos días de tour por países de centroamérica. En Panamá y rep dominicana tenía cobertura de móvil, pero al llegar a Guatemala hace dos dìas y ahora en Costa Rica no consigo línea de telefonía. Muchas gracias

Mensaje 9 de 14
1.982 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Woodenboat :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Mensaje 10 de 14
1.976 Visitas
Woodenboat
Más integrado que la RDSI
Enviado, grcias
Mensaje 11 de 14
1.954 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 Hola @Woodenboat


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 12 de 14
1.943 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Woodenboat

 

No tienes en tu linea fusion  restricciones activas por lo que no debes tener problemas al realizar llamadas desde otro país con tu linea fusión.. en cuanto al nº de teléfono que me has facilitado es de una gran empresa y tampoco tiene restricciones

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 14
1.919 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

 Hola @Woodenboat

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar



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Mensaje 14 de 14
1.879 Visitas