Editado 22-09-2016 0:48
Editado 22-09-2016 0:48
Hola! Es la pregunta de mi amigo, que está en el extranjero sin roaming y me pidió que le ayude activarlo.
Tiene un contrato nuevo (activado el 16/09/2016). El sábado pasado (hace 5 días ya) pidió la activación del roaming llamando al número 1004. Le dijeron que después de 24 o 48 horas, contando desde el lúnes, tendría activado el servicio. Hoy es miércoles, se fué a Estocolmo y se ha dado cuenta de que no tiene roaming. Podemos solucionar el problema online?
Tengo un número de pedido por si acaso: XXXXXXXXXXXX EDITADO por contener información privada
Muchísimas graacias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas noches, @AyutaZinovyeva
He movido tu Post al Foro y Subforo que puede ser más apropiado para agilizar esa tramitación.
Cuando te respondan los Moderadores podrás confirmarles (Importante) mediante Mensaje Privado (MP) , los datos que ellos te soliciten, incluyendo ese número de pedido.
Un Saludo
Editado 22-09-2016 9:29
Editado 22-09-2016 9:29
Hola, @AyutaZinovyeva:
Bienvenid@ a la comunidad!!
Muchas gracias pacofreire por tu aportación.
Para revisar tu caso, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos personales del titular de la línea, (Nombre, Nif y Tfno móvil) y lo miramos.
Saludos. Gladis
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Buenos días, @AyutaZinovyeva:
Hemos recibido tus datos, lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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Hola, Comercial.Global-movistar
Te he enviado un mensaje privado. Muchas gracias de antemano!
Buenos días@AyutaZinovyeva
He pasado nota al departamento encargado de la gestión para solicitar la activación del roaming, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.
Saludos
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gracias! De verdad necesito que lo activen lo más pronto posible.
Queridos señores de Movistar, no tenéis noticias sobre mi solicitud?
Buenos días@AyutaZinovyeva
He revisado tu caso y de momento no tengo respuesta del departamento encargado de la gestión.
Estoy pendiente, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.
Disculpa la espera.
Saludos
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Buenas días@AyutaZinovyeva
Te acabo de enviar un mensaje privado dando respuesta a tu consulta.
Cuando puedas échal un vistazo.
Saludos
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Buenos días@AyutaZinovyeva
Recibido mp!!
Si necesitas cualquier otra consulta o gestión por favor indicanos durante estos días estamos pendientes.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos
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Editado 01-10-2016 11:41
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Buenos días@AyutaZinovyeva
Disculpa la demora en la respuesta, ya tienes activado el roaming.
Si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Saludos
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Buenos días@AyutaZinovyeva
Al no recibir nuevas consultas con tu permiso cierro el hilo.
Saludos
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