Activar servicio llamada 3 o multiconferencia en el movil

[carlomas]

Tengo un Movil Iphone x, tengo contratado el pack Fusión, el caso es que cuando llamo desde el Movil a una persona y la retengo, y realizo una nueva llamada, me permite cambiar entre una llamada y otra, pero no me permite fusionarlas, ya que cada vez que doy a la tecla fusionar del Movil me pone "No se permiten multiconferencias"

Esto en otra sim que tenía de otra compañía no me pasaba, es como si Movistar no me lo permitiera porque estuviera desactivada esa función, ruego me lo solucionen por favor.

Exactamente me pasa el mismo caso que esta persona

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Activar-servicio-llamada-3-o-multiconferencia-en...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carlomas,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

Saludos.

Ana

[carlomas]

Buenas te acabo de enviar mis datos por privado. No se si estais atendiendo el ticket igual, pero el hilo al que hacía referencia, lo resolvia una persona perteneciente al grupo técnico de moviles.

No se trata de un tema comercial, sino de algo de configuración de la línea movil. teniendo la experiencia del otro hilo, os agradeceria que le dierais el mismo tratamiento.

Un saludo y muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @carlomas,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @carlomas 

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido gestionar el alta del servicio Multiconferencia de la línea que nos has remitido. 

Saludos ; Antonio

[carlomas]

Muchas gracias, pude comprobar ayer que se ha resuelto correctamente el problema.