Activar tarjeta multisim

[mpelegrig]

Buenas tardes.

Acabo de recibir una tarjeta multisim y no sé cómo actvarla. Me pueden echar una mano? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mpelegrig

Te facilitamos el siguiente enlace donde encontraras respuesta a tu consulta, sobre todo lo relacionado con las tarjetas Multisim.

Un saludo

Angeles

[mpelegrig]

Gracias, pero en el enlace se indica que "Introduce cada tarjeta en los teléfonos y/o dispositivos que vayas a utilizar y enciéndelos. Ten en cuenta que cada tarjeta SIM tiene un número PIN distinto." No es mi caso. He encendido y apagado el móvil, pero sigue sin darme señal.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mpelegrig

Trasladamos la consulta a nuestros compañeros, del foro de ayuda técnica.

Un saludo

María

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @mpelegrig

Sentimos estos inconvenientes, si al poner la tarjeta nueva en el móvil y no funciona es posible que aún no esté de alta. Por nuestra parte para descartar cualquier problema técnico, te agradeceríamos que nos facilitaras lo siguiente: 

- Número de teléfono móvil al que está asociado la tarjeta Multisim que has recibido

- Número de ICC o de serie de la tarjeta nueva, aparece bajo un código de barras (en la tarjeta de plástico donde viene la SIM) y comienza por 8934xx 

- Nombre, apellidos y Nif del titular. 

Esta información nos la envías colocando el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

Además ¿en qué móvil o dispositivo tienes puesta la tarjeta SIM? ¿cuando lo enciendes te llega a pedir el PIN y te lo reconoce aunque luego no tengas cobertura?

Un saludo

Griselda. 

[Técnico-Movistar]

Hola @mpelegrig

No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, espero que ya tengas el servicio correctamente, de no ser así escríbenos de nuevo para retomar tu caso.

Un saludo.

Galder