Air Ebites cobro indebido

[Francisco Ferrer]

En la factura de marzo-2014 me viene un cobro de 4 mensajes de air ebites a 5,70 Euros. 8 sms de air ebites a 0,15 Euros y dos sms a Monsans a 0,15 Euros. El telefono es de mi hija de 13 años. No hemos solicitado ningun servicio de pago, ni hemos realizado ningun fontrato con dicha empresa. Acabo de bloquear los servicios premium pero el comercial de telefonica no me soluciona la devolucion del dinero debidamente incobrado. Que hago.

[TaniaN-movistar]

Hola @Francisco Ferrer

Comentarte que en este otro hilo de la Comunidad puedes ampliar información sobre este tipo de mensajes

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si te podemos ayudar.

Un saludo y bienvenido!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Francisco Ferrer

Confirmarte que desde el pasado 31 de Marzo tienes activada en tu línea una restricción de mensajería premium que va a evitar que se puedan producir más cargos en tu consumo por este tipo de sms   Además, ya dispones de un abono de 24.30€ que podrás ver reflejado en la factura que se emite el 1 de Mayo.

Un saludo!!