Air Ebites

[Josemserrano]

Como otros usuarios estoy afectado por el cobro de mensajes de Air Ebites, un cobro de 5,70€ y otro de 0,15€, tal como consta en las facturas con fechas 1-05-2014 y 1-06-2014. Hoy he llamado al 1004 y la persona que ha atendido mi llamada me ha dicho que movistar no me ha cobrado este servicio, que digo yo que es una respuesta cuando meno sorprendente, según ella ha sido Air Ebites y que si quiero restringir las entradas de mensajes de estas empresas debo mandar la palabra baja a los números correspondientes 37434 y 35501.

A pesar de decirle que nunca he solicitado ningún servicio de este tipo, ni estoy interesada en él, lo único que ha hecho, según ella no  podía hacer nada más, es restringir los mensajes de este tipo en mi linea.

Como he comprobado, leyendo otros mensajes de la comunidad, que por esta vía Movistar resuelve esta clase de cobros indebidos, me pongo en contacto con vosotros haber si consigo que se me abone la cantidad que se ha cobrado de forma indebida.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Josemserrano

Cuando puedas me envias un mp, con tus datos y lo miramos.

Necesito que me indiques tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Josemserrano

Recibido tu mp,  he solicitado la rectificación e la factura 01/05/2014, eliminando los importes por este concepto. Una vez emitida la factura rectificada que tarda varios días en su tramite, el importe que salga a tu favor se ingresará en tu cuenta.

Como bien indicas la factura 01/06/2014 ya se ha procedido su rectificación y se ha activado restricción de mensajería premium

   Saludos