Alguien me ayuda con eso

[Chesterd]

Buenas porque me cobra con mi móvil 2,06
De externalización de servicios
Y cuando llamo a Movistar ellos no tiene
Ni idea de como dar de baja y a ellos le aparece eso
Pero es que es en cada factura me sale por lo menos 10€ de externalización de servicios y no se como darlo de baja si alguien me puede ayudar muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chesterd

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, línea afectada y teléfono de contacto) revisamos a qué servicios te refieres y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chesterd

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Chesterd

Hemos revisado la factura y el concepto al que te refieres es el servicio Yavoy, la baja del servicio se realiza mediante el envío de un SMS gratuito al 2217 con la palabra BAJA desde la línea afectada.

Una vez enviado el SMS, recibirás también vía SMS la confirmación de la baja en el servicio.

Si tienes cualquier otra duda nos indicas.

Saludos

Toñi