Alta 4G Online (imposible activarlo)

[MarianoGarcia]

Hola

Estoy intentando activar online el 4G en mi linea de Movistar y me sale el siguiente mensaje:

"Lo sentimos. Esta línea tiene servicios incompatibles con tu solicitud. Por favor, ponte en contacto con el 1004.

Gracias por confiar en Movistar."

Acabo de cambiar hace unos dias de terminal (pasé de un Iphone 4 a un LG G2) el cual si soporta 4G pero al nó verlo activo nunca desde que lo compré pues me puse a intentar activar mi linea de forma online resultandome imposible.

Tengo Fusion 0 y como ya comenté un LG G2

¿podeis ayudarme?

Gracias

[MarianoGarcia]

Hola

Envie mediante la app m movistar un mensaje indicando la incidencia y parece que ya tengo activa la opcion 4G ya que desde la app ya no sale la opcion de activarlo y via web ya me indica que lo tengo activo.

Gracias 

[Ana.B-Movistar]

Hola @MarianoGarcia

Si quieres me puedes enviar un mensaje privado con el número de móvil en el que lo intentas activar, nombre y nif del titular, y echamos un vistazo.

Saludos