Alta datos Apple Watch

[jorgem2]

Intento dar de alta desde el iPhone el aple watch , pero no me deja, aparece el mensaje "no es posible activar tu apple watch con tu cuenta Movistar, ponte en contacto con Movistar”
Tengo el software actualizado al 5.2 del reloj y Movistar 36,1.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jorgem2 y......bienvenido a la Comunidad!!!!

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[jorgem2]

Ay! Lo siento! Aunque se lo agradezco muchísimo
Un saludo

[lbeltran]

Hola, debes llamar al 1004 para que te coloquen en la base correcta y solucionado

[jorgem2]

En ello parece estar aún... pero lo que no entiendo es porque en la tienda me dicen que tengo que coger una tarjeta esim.
No se supone que el Apple Watch no necesita esim para activarlo?

[Comercial_movistar]

Hola @jorgem2

Efectivamente al realizar todos los pasos para activar el Apple Watch das de alta una tarjeta e-Sim desde el mismo dispositivo, por lo que no es necesario solicitar ninguna.

Saludos. Toñi

[jorgem2]

Entonces a qué tengo que esperar? Sigo igual, botón en gris y no puedo hacer nada! 

[Comercial_movistar]

Hola @jorgem2

Te comunicamos que la gestión administrativa ya ha finalizado, por favor tramita nuevamente la configuración en tu Apple Watch.

Si tienes algún otro problema nos lo indicas.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @jorgem2

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Por otro lado, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Un saludo

Ángeles