Alta fraudulenta por suplantacion de identidad

careg27
Más integrado que la RDSI
Alta fraudulenta por suplantacion de identidad

Me pongo en contacto para que por favor alguien me diga como se está tramitando mi reclamación ya que al intentar pasar de movil con tarjeta prepagao a contrato y dar mi DNI cual fue mi asombro cuando me dicen que tengo una deuda pendiente de un movil de contrato que hay asociado a mi DNI y que yo jamás he tenido. La deuda es del 2006, con lo cual ya ha prescrito pues estas deudas caducan a los 5 años pero figura y no puedo pasarme a contrato y después hacer otra contratacion que quiero hacer para pasarme a Movistar Fusión. Hoy he llamado al 1004 pero me han dicho que se estaba actualizando el software y no podian acceder a los datos pero me da la sensación de que me están dando largas para no solucionarme el tema. En espera de noticias, saludos a todos.

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @careg27

 

 

Para intentar comprobar qué ha ocurrido, puedes enviarme un mensaje privado con tu nombre, apellidos, Nif y nº de teléfono de contacto.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @careg27

 

 

He pasado tu caso a estudio. Tan pronto como disponga de más información, te lo comento en este mismo hilo Guiño

 

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 7
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careg27
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias por tu interes, Tania.

 

Saludos.

 

Carmen.

Mensaje 4 de 7
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @careg27

 

 

Confirmarte que ya no figura ningún importe pendiente asociado a tu Nif, por lo que ya puedes solicitar el cambio a contrato de tu línea móvil Guiño

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz

 

 

 



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Mensaje 5 de 7
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careg27
Más integrado que la RDSI

Hola Tania:

 

Muchísimas gracias, por tu interés en resolver mi problema.

 

Saludos.

 

Carmen.

Mensaje 6 de 7
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @careg27

 

 

Cuando solicites de nuevo el cambio a contrato y tengas un momento, coméntanos por favor si ha sido posible realizarlo Emoticono feliz

 

 

Un saludo!!



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