Alta línea

[Johanna3]

Hola, he recibido hoy una sim con una línea nueva, que debo hacer para activarla?

[DavidFerMar]

Hola @Johanna3 
Si es un numero movil portado de otra compañia:

Has recibido el mensaje notificandote cuando se hara efectiva la portabilidad (es decir cuando debes cambiar la sim) ?

Si es un numero nuevo:

Intentaste hacer una llamada? Cuando introduces tu sim en un movil, tienes la red disponible?

Saludos

[Johanna3]

Hola, es un número nuevo, si he intentado hacer llamadas y no me lo permite. Me dice que está opción no está disponible. El móvil reconoce la SIM y de la red movistar. Pero no me permite hacer más nada.

[DavidFerMar]

En ese caso es mejor que esperes la respuesta de un moderador, siento no poder ayudarte con eso. Suerte! 

[Johanna3]

Gracias por tu intención 😉

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Johanna3 

Para poder consultar si consta asignada la tarjeta correctamente envía los datos del titular por privado:

DNI

Nombre completo

Nº teléfono móvil

Nº tarjeta SIM (código de ICC 84....)

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

@DavidFerMar gracias por tu participación.

Un saludo

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola Johanna3,

Nos alegramos que lo tengas solucionado tal y como nos confirmas por privado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes