Alta sin consentimiento

chechu123456
Yo probé el VDSL
Alta sin consentimiento

Esta mañana me ha llegado un SMS de que he sido dado de alta en un servicio de emoción. Cuando me ha llegado, he solicitado la baja de este servicio. 

 

Por favor pueden comprobar que realmente no estoy subscrito a nada y bloquear todas las subscripciones a los servicios de emoción, y pagos online con mi línea.

Además, solicito que anulen el importe de la suscripción

 

Muchas gracias,

Saludos

Mensaje 1 de 8
316 Visitas
7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @chechu123456

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 2 de 8
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chechu123456
Yo probé el VDSL

Vale, ya os mande los datos

Mensaje 3 de 8
273 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @chechu123456

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 4 de 8
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chechu123456
Yo probé el VDSL

Cuánto tardarán en darme una solución?

Gracias

Mensaje 5 de 8
237 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @chechu123456

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Ya hemos procedido a bloquear el acceso a Emoción y Pagos Online en la línea que nos has facilitado y en la misma gestión hemos reclamado el importe de la suscripción que iba a ser facturada. Nuestros compañeros han aceptado la reclamación y se va a proceder a anular el importe.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 8
208 Visitas
chechu123456
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por vuestra atención

Buen día

Mensaje 7 de 8
203 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @chechu123456

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

 

Encantad@s de haber podido ayudarte.

 

Un saludo

 

Eugenia




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