Anular compra de pagos online movistar

[expert-21]

Hola resulta que sin querer compre una cosa de Sony en pagos online ya que no queria comprarlo pero le di sinquerer me podrian anular esa compra?

[thonio]

   Hola @expert-21, es un placer,

para gestionar este tipo de suscripciones, debes proceder de la siguiente forma:

   1º -Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.

   2º -Una vez completados los datos de registro, pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones. 

   3º -Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... Si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion"; una vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.

    Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.

   4º -Desactivada la suscripcion, si quieres aclarar cualquier duda o solicitar la baja permanente del servicio "Pagos Online Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace y cumplimentar el formulario que aparece o bien hacer clic aqui y despues en "Enviar Consulta". 

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @expert-21

Vemos que @thonio, gracias por tu aportación!!!, te ha facilitado los pasos para poder dar de baja la suscripción de pagos online. Si tienes cualquier duda con la misma facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y línea móvil donde se ha realizado la suscripción) y te lo comprobamos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan-003

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Un cordial saludo ; Antonio
 

[expert-21 · Accepted solution]

Ya lo solucione

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juan-003

Nos alegramos que lo tengas resuelto. 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !


Un cordial saludo ; Antonio