Anular portabilidad por incumplimiento de contrato de Movistar

[escuesan]

Tengo fibra y fijo con Movistar y ahora he hecho una portabilidad del móvil para Fusion Fibra 4g.

El tema es que me pasa como a todos, que me han engañado como a un chino estos de Movistar. El móvil que ofrecen con la portabilidad no lo tienen en ninguna tienda y lo mejor de todo ME DICEN QUE EL 28 DE FEBRERO PERDERE LA POSIBILIDAD DE MOVIL AUNQUE HAYA HECHO ANTES LA PORTABILIDAD.

Como he visto estos foros y este tema abunda, me he adelantado a pedir la tarjeta y el móvil, puesto que hasta mañana no se cumple el proceso de portabilidad a Movistar.

La pregunta que quiero hacer es si me van a intentar reclamar estos [....] los 50 € por anular la portabilidad, aunque hayan sido ellos los que han incumplido el contrato.

Por favor, me urge el tema porque me queda poco tiempo para anular la portabilidad.

Gracias a quien pueda contestarme.

[miguelan]

Hola.

Efectivamente, si la cancelas te cobraran los gastos de gestión, que asi los llaman, y son esos 50 €.

suerte y saludicos.

[escuesan]

Pues esto es de risa.

No me dan ni sim ni móvil y quieren que permanezca en un servicio que no me están dando pero que me van a cobrar.

No tengo ni idea que puedo hacer, porque las tiendas no solo no te dan el móvil sino que también te niegan las sim.

[Sevipoli]

Cobrar por la anulación de la portabilidad es completamente ilegal.

Reclama. Esto son prácticas abusivas

Saludos

[escuesan]

Pues finalmente se ha resuelto bien mi caso.

Hice una reclamación al 1004 y la persona que me atendió me dijo que iba a pedir en dicha reclamación que me agregaran los puntos correspondientes al Lumia 520, ahora se llaman movis y así ha sido. Hoy he recibido un mensaje a mi correo diciendome que me han agregado los movis para coger este móvil (cuando exista disponibilidad en las tiendas, claro está) u otro.

Agradecer a la persona que me atendió por telefono que, además de amable, fue resolutiva.

Animo a los que están en mi mismo caso que reclamen.

Saludos.

[Rebeka-movistar]

Hola @escuesan 

Me alegro que se haya resuelto y tengas ya tu terminal

Cierro este hilo, con tu permiso. Si nos vuelves a necesitar para que te ayudemos con alguna duda o consulta, por aquí estamos.

Un saludo