Anular servicio RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[J Nosequé]

Buenos días. Veo que es un tema recurrente. Me  es imposible contactar vía telefónica por lo que recurro a esta opción.

Ayer tarjeta prepago en móvil nuevo y 3 euros que me han quitado sin preguntarme nada por la tarifa diaria de datos que no necesito para nada.

Me gustaría que lo anulasen y esto ya será más difícil, que me devolvieran el dinero que tan a la ligera me han cobrado.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @J Nosequé

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @J Nosequé

Hemos recibido tus datos de forma correcta, a la mayor brevedad posible hacemos la gestión que nos has solicitado.

Un saludo

Vero

[J Nosequé]

¡Hola Vero!

Perfecto, muchas gracias por responder tan rápido.

Un saludo.

[Raquel-Movistar]

Hola @J Nosequé

Hemos tramitado la baja del servicio que nos has solicitado, para la linea *******511.

Si en alguna ocasión desea utilizar  de nuevo los datos, para poder navegar, tendría que activar de nuevo el servicio.

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[pakoteruel]

Hola a todos;

Aprovecho el tema abierto para reclamar lo mismo que el creador del mismo, también me acaban de cargar esos injustos tres euros sin pre aviso alguno, a modo de "emboscada", imagino que Movistar tiene que ingresar una buena cantidad de euros dando "mordisquitos" de tres euros a miles de sus clientes, espero que se le de solución por parte de algún moderador o cambiaré inmediatamente de operadora, además de invitar a través de internet a tantos como pueda a hacer lo mismo.

[J Nosequé · Accepted solution]

Esta tarjeta prepago la usa un familiar mayor. Revisé ayer sus últimos movimientos (Abril) y para mi sorpresa no es que le hayan cobrado 3 euros por instalarla en un nuevo móvil sino que le han estado cobrado 3 euros cada ciertos días por supuestamente conectarse a internet, parece ser que mi familiar de 70 años a las 00:00 en vez de dormir se dedica a navegar con un móvil que tendrá unos diez años.

18 euros este mes y a saber desde cuando se lo han estado cobrando.

Muchas gracias por dejar de quitarle cada cierto tiempo 3 eurillos.

Saludos.

[pakoteruel]

Hay que darle publicidad a este abuso por parte de Movistar, esa no es forma de tratar a sus clientes, eso es un ROBO en plena regla por mucho que lo incluyan en la letra pequeña de sus extensos contratos, también les digo que actuando así no van a conseguir más que bajar en número de clientes, que la paciencia tiene un límite.

[Raquel-Movistar]

Hola @J Nosequé

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar