Anular servicio: "RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS".

[SITO_ZGZ]

Buenas tardes:

Tengo una tarjeta prepago.

He instalado la APP de Movistar y he visto que en los últimos 15 días me han descontado tres veces, 4 euros, en concepto de renovación de tarifa diaria de datos.

Cómo no sé si es que, sin querer, he activado los datos, me gustaría saber si ésto se puede anular para que no vuelva a suceder, ya que no hago uso de los datos con dicha tarjeta.

Un saludo y gracias por su atención.


Jesús.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SITO_ZGZ

Bienvenido a la Comunidad. 🙂

Sí que puedes desactivar los datos GPRS de tu línea móvil, pero recuerda que en ese caso solo podrás conectarte a Internet a través de WIFI.

Si finalmente quieres gestionarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono afectado).

Saludos

Tere

[SITO_ZGZ]

Sí, lo sé.

Procedo a enviar los datos por privado.

Gracias por su atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @SITO_ZGZ

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[SITO_ZGZ]

Gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @SITO_ZGZ

Hemos procedido a desactivar el servicio de GPRS de tu línea móvil.

Un saludo 🙂

Natalia

[SITO_ZGZ]

Gracias.

Un saludo.


Jesús.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @SITO_ZGZ

Gracias a ti por participar en la Comunidad de Movistar. 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “aceptar como solución” en el post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo 🙂

Natalia