Hola @SandraMartine
Si son SMS premium podemos hacer una restricción, pero, si se trata de Contenidos Emoción o Pagos movistar son suscripciones que tienes que dar de baja porque con la restricción de la mensajería premium no conseguirías nada.
Para cancelar dichas suscripciones tienes que seguir los siguientes pasos:
a) Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
Para restringir los SMS premium o si no eres capaz de dar de baja las suscripciones como te hemos indicado pásanos tus datos por mensaje privado (dni y móvil en cuestión) y lo gestionamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @SandraMartinezStarbuck :
Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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