¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola movipove!
¿Has probado en reinstalar la aplicación? ¿Sucede lo mismo si accedes a la web de MI Movistar? Te agradeceremos que puedas proporcionarnos el mayor detalle posible.
Necesitamos que nos envíes por mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje" la siguiente información:
■ Nombres y apellidos del titular.
■ Número de teléfono
■ NIF
■ Marca y modelo de Móvil
■ Versión de software
Un saludo,
Fanny
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¡Hola nuevamente movipove!
Perdona por la demora, datos recibidos correctamente, comentarte que si pasa tanto en la APP como en la web de Mi Movistar, vamos a mover el hilo de consulta con el área comercial para que verifiquen por que no se están reflejando correctamente la información de tu línea.
Un saludo.
Fanny
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Hola movipove!
Vamos a verlo en cuanto un moderador esté disponible y te comenta.
Saludos.Ascen.
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Editado 03-02-2019 15:35
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Hola @movipove,
Para proceder con la apertura de la incidencia y solventarlo necesitamos que nos indiques por privado el usuario y contraseña de Mi Movistar.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@movipove ya hemos generado la incidencia. El departamento correspondiente se pondrá con ella y nos informarán. Te iremos escribiendo.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@movipove te informamos que ya hemos solucionado la incidencia. ¿Podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @movipove
Perfecto, gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos
Toñi
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