App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

[ledegai]

Buenas noches,

Hace un par de meses que me he dado cuenta que la apps de Mi Movistar no me muestra las llamadas de voz realizadas, al menos en la pantalla principal, si luego entro en el detalle ya si veo lo consumido. Esto no me pasaba antes.

Me lo podrían solucionar.

Muchas gracias de antemano y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ledegai,

Has probado a desinstalar la app y volver a instalarla?

Salu2

Maribel

[ledegai]

Hola,

si, y mas de una vez y me sigue ocurriendo lo mismo.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ledegai,

En la pantalla principal te tiene que aparecer el número de llamadas realizadas y para verlas con detalle, tienes que acceder pinchando dentro. Es así como te aparece?

Salu2

Maribel

[ledegai]

Hola,

No, en la pantalla principal me aparece que he realizado 0 llamadas y luego al entrar en el detalle ya si las veo.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @ledegai,

Indícanos por privado el número y DNI con el que está registrado y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ledegai

Hemos recibido tus datos de forma correcta, nos ponemos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @ledegai,

Hemos generado una incidencia interna para solucionarlo. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ledegai,

Nos indican que han comprobado y no aparece la incidencia que nos indicas en la app. ¿Puedes revisarlo de nuevo?

Si sigues igual, no dudes en indicárnoslo.

Saludos. Amor

[ledegai]

Buenos días,

ya me aparece los minutos consumidos en la app.

Muchas gracias.