App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Buenas noches,

 

Hace un par de meses que me he dado cuenta que la apps de Mi Movistar no me muestra las llamadas de voz realizadas, al menos en la pantalla principal, si luego entro en el detalle ya si veo lo consumido. Esto no me pasaba antes.

Me lo podrían solucionar.

 

Muchas gracias de antemano y un saludo.

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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Buenos días @ledegai,

 

Has probado a desinstalar la app y volver a instalarla?

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 10
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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola,

 

si, y mas de una vez y me sigue ocurriendo lo mismo.

 

Saludos.

 

 

Mensaje 3 de 10
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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola @ledegai,

 

En la pantalla principal te tiene que aparecer el número de llamadas realizadas y para verlas con detalle, tienes que acceder pinchando dentro. Es así como te aparece?

 

Salu2

Maribel



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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola,

 

No, en la pantalla principal me aparece que he realizado 0 llamadas y luego al entrar en el detalle ya si las veo.

 

Saludos.

Mensaje 5 de 10
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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Buenos días @ledegai,

 

Indícanos por privado el número y DNI con el que está registrado y un teléfono de contacto.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 10
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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola @ledegai

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, nos ponemos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 10
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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola @ledegai,

 

Hemos generado una incidencia interna para solucionarlo. Te iremos informando.

 

Saludos, AnIB-Movistar.



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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Hola @ledegai,

 

Nos indican que han comprobado y no aparece la incidencia que nos indicas en la app. ¿Puedes revisarlo de nuevo?

 

Si sigues igual, no dudes en indicárnoslo.

Saludos. Amor



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Re: App Mi Movistar - No me indica en cosumo correctamente

Buenos días,

 

ya me aparece los minutos consumidos en la app.

Muchas gracias.

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