App Mi Movistar

[Josevall]

Hola a todos. Desde hace ya varios meses ( creo que mas de 6 ) no puedo acceder a la aplicación móvil de Mi Movistar. Mi terminal es un iphone 7 y el sistema IOS el último publicado ( 11.2.2) , pero incluso antes de esto con los IOS anteriores tampoco me dejaba acceder. Siempre que intento acceder  me sale el mismo mensaje : " Lo sentimos, estamos trabajando en una nueva app. Mientras, puedes realizar tus gestiones en movistar.es desde tu movil") , con lo que ni siquiera puedo utilizar el cómodo widget que ofrece la aplicación. No se si alguien tendrá el mismo problema. Como ya digo, ya llevo medio año o mas así. He esperado a que se actualizara la aplicación y la he actualizado mas de 4 veces en este tiempo sin que se haya arreglado nada. Agradecería que alguien me dijera si a el le funciona en este mismo terminal y con estos sistemas operativos. Un saludo y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josevall

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josevall

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio
 

[Josevall]

De acuerdo. Muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Josevall !

De momento se está trabajando en la nueva App y no hay acceso, no tiene que ver con la verisión de IOS . Sí puedes acceder al area privada desde la web  , accediendo con el Dni ( sin espacio, guines ,puntos y letra en mayúscula ) y la contraseña que tengas .

Si no recuerdas la contraseña , puedes regenerarla aquí .

En caso de no conseguir acceder nos dices y tratamos de ayudarte para que puedas acceder por la web y puedas gestionar tus lineas.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Josevall,

¿Tienes alguna otra consulta?

Un saludo.

Alberto