App Movistar Next (contratación de GB extras)

[spainrich]

Me da que hay que tener mucho cuidado con la contratación de extras de datos. En el mes de julio contratamos consecutivamente 3Gb adicionales en cada móvil de nuestra cuenta (son 2 con derecho a 10,2 GB conjuntamente). Cierra el ciclo  de facturación el 27 del mes. Casualmente entré en el app el 30.7.19 y vi que ambos extras de datos estaban ACTIVAS lo cual explica para la factura de septiembre 2 cargos idénticos de 12€ para el periodo 28 al 30 de julio. Estas ampliaciones de datos  deberán desactivarse automáticamente en el cierre del ciclo. ¿Qué sentido tiene mantenerlas si ya tengo 10,2 GB en el nuevo ciclo según mi modalidad de Fusion? ENTIENDO QUE AL CONTRATAR UN  EXTRA DE DATOS DEBERIA APARECER UN MENSAJE EN EL APP AVISANDO DE QUE LOS EXTRAS SE SEGUIRAN COBRANDO EN EL SIGUIENTE SIGLO A MENOS QUE SE DESACTIVEN. La broma de la factura de septiembre ha sido de 131€. Me considero [....]. Telefónica se decía antes. 

[Comercial-movistar]

Hola @spainrich

Lamentamos que no estés de acuerdo con la contratación. Al contratar extra de datos, el pago es mensual mientras no tramites la baja del producto.

Saludos. Toñi

[spainrich]

Lamentable política comercial. ¿Cuántos clientes incautos habrán caído en esta trampa? Sobretodo en verano cuando se está fuera de casa, lejos del WiFi de Fusion