App Smart WiFi y Movistar Next

App Smart WiFi y Movistar Next

Hola,

tengo un problema desde hace tiempor con la App Smart WiFi, a la que al acceder indica que hay un problema con la Base de Datos. 

Respecto a la app de Movistar Next me comenta que la aplicación pronto estará disponible.

cuando accedo a la app Mi movistar o a través de la web no tengo ningún problema.

Anexo pantallazos de los errores.

He llamado al 1004 abriendo incidencias pero no se ha resuelto por lo que quisiera saber si a alguien le ha pasado y como solucionarlo.

Gracias

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***Imagen editada por contener datos personales***

Mensaje 1 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola @miquelangel

 

Hemos editado la imagen al contener datos personales.

 

Debido al error que te aparece, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, una imagen de tu DNI por ambas caras ya que es posible que tengamos que corregir alguno de los datos que aparecen en nuestros sistemas.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 2 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola @miquelangel

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa



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Mensaje 3 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola @miquelangel,

 

Hemos solicitado la rectificación de tus datos para que puedas acceder a la web, en cuanto tengamos respuesta de la gestión te lo informamos. 

 

Saludos.

Ana 

 



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Mensaje 4 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

OJO!!!, como os decía en los mensajes anteriores, a la web puedo acceder perfectamente, lo que no funciona es el acceso desde la App Smart WiFi y Movistar Next.

Saludos 

Mensaje 5 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola @miquelangel

 

 

Desde el Departamento especializado, nos informan que ya se encuentran actualizados los datos, prueba si ya funciona el acceso.

 

Si no es así nos lo comentas.

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 6 de 8
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Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola,

he probado el acceso a Smart WiFi y funciona. No he probado el funcionamiento de la App ya que estoy afuera de mi domicilio pero supongo que será todo correcto. Sin embargo la App Movistar Next continua ofreciendo el mismo mensaje: “Esta App pronto estará disponible ...”, si podéis mirar el origen de ello os lo agradecería.

Saludos 

Mensaje 7 de 8
27 Visitas
Re: App Smart WiFi y Movistar Next

Hola @miquelangel

 

Por lo que nos indicas puede ser una notificación que esta dando fallos, no tenemos nada confirmado de momento. ¿Has probado a desinstalar la App y volver a instalarla?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 8
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