Buenos dias @ponzako
Bienvenid@ a la CM,
Tienes actualizado el iphone a la ultima version IOS 13.3.1?
Si no lo tienes hazlo.
Y un truco para desinstalar de manera mas "limpia" una app en IOS.
la forma clásica desde el menú pulsas la app se abre un menú, eliges la opcion borrar o la de ordenar la pantalla de inicio y que básicamente es pulsar la X en una esquina del icono del la app para eliminarlo. Y suele dejar restos de los archivos y morralla que no se puede eliminar facilmente ni con Imazing.
La opción "más limpia" es así:
AJUSTES>> GENERAL>> ALMACENAMIENTO DEL IPHONE>> listado apps eliges la que deseas eliminar, donde hay dos opciones DESINTALAR y ELIMINAR
OJO!! NO TODAS LAS APPS DE IOS SE PUEDEN DESINSTALAR/ELIMINAR ALGUNAS SI Y LO PODRAS VER.
Son funciones muy parecidas pero no realizan la misma funcion exactamente MIRA la imagen y la funcionalidad que explica apple en ellas:
Usa esta opción para hacer desinstalaciones cuando un app de IOS te da problemas es una opción mas eficaz porque elimina restos de la app. Consecuentemente al reinstalar se consiguen mejores resultados y suele dejar de darse el fallo en caso de ser un fallo de interno por asi decirlo del IOS y no del servidor de movistar por mantenimiento.
Sl2
Efectivamente mira ,no sé si se habrá cargado la imagen o te la puedo enviar a algún sitio....
Hola @ponzako
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Muchas gracias al usuario de la Comunidad @RAYDEN por la ayuda que te ha proporcionado 😉
Para que podamos revisar lo que sucede, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Un saludo 🙂
Eugenia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @ponzako
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @ponzako
Hemos comprobado que administrativamente está todo correcto.
Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo.
Un saludo 🙂
Eugenia
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buenos días @ponzako
Teniendo en cuenta la incidencia que tienes y todas las pruebas que has realizado, para lo cuál se agradece también la colaboración de @RAYDEN, con el objetivo de escalarlo al departamento técnico, necesito que me envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos, por favor.
- Nombre, teléfono y horario de contacto
Quedamos a tu disposición
Un saludo, Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches @ponzako
Te confirmamos que hemos recibido por mensaje privado los datos que te solicitamos, muchas gracias.
Agradecemos de nuevo la aportación por parte de @RAYDEN. Ante el problema con el acceso, hemos procedido a escalarlo a los técnicos para que revisen el funcionamiento, si en efecto es un problema con la versión de IOS del Iphone o es alguna caída del servidor donde esta alojado los datos.
Dejamos el hilo abierto, en cuanto recibamos alguna novedad, te iremos informando.
Un saludo, Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @ponzako
Nos alegramos que se haya resuelto la avería.
Para cualquier otra consulta o duda que tengas en el futuro, estaremos encantados de atenderte en Comunidad Movistar.
Un saludo, Griselda
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
