App Tu Agenda

[crgomez]

Buenas tardes,

Desde el 1002 no saben muy bien qué es el código y el pin que me pide la aplicación "Tu Agenda" para poder acceder. Estoy interesado en poder utilizar la App pero no puedo utilizarla ya que me faltan estos datos.

Si pudieran decirme cómo puedo proceder o a quién puedo llamar se lo agradecería.

Un saludo,

Cristian

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @crgomez :

Te damos la bienvenida a la Comunidad!!!

No, lo siento, desde la comunidad, no tenemos acceso a estos códigos.

Esta aplicación te permite transferir en apenas unos segundos todos tus contactos a tu nuevo móvil.

Cuando la descargas, hay un apartado informativo que te comenta que basta instroducir el código y el PIN que te hayan proporcionado en cualquier tienda Movistar, tras la lectura de los contactos de tu antiguo móvil.

Por ello, por favor, no dudes en pregunta por el servicio Tu Agenda Movistar en una de nuestras tiendas para que puedan ayudarte.

Te dejo un enlace, por si deseas localizar la más cercana y consultarlo.

Un saludo!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @crgomez:

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y traslado tu consulta para ver si pueden ayudarte con este servicio.

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

- marca y modelo de terminal.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[crgomez]

Buenos días Nuria,

Estoy a la espera de la respuesta por tu parte. Tal y como me solicitaste, te mandé los datos por privado, pero aún veo que no te has conectado.

He recibido un correo de Movistar preguntándome si se resolvió el asunto, pero aún está pendiente.

Muchas gracias,

Cristian

[NuriaMP-Movistar]

Hola, @crgomez :

Correcto, no puede conectarme pues tuve que ausentarme por motivos personales!!!

Puesto que me comentas que en una tienda no han podido indicarte los datos para la "app Tu Agenda" tal como se indica en el manual de la aplicación, acabo de trasladar tu caso a estudio.

Me quedo a la espera de lo que me comente el dpto. especializado y te digo algo.

Saludos y disculpas de nuevo por las molestias!

[crgomez]

No te preocupes Nuria,

Sigo a la espera hasta que te contesten. Realmente en la tienda de Gran Vía de Hortaleza me dijo la dependienta que ellos solo se dedicaban a vender móviles, que no eran centro especializado.

Muchas gracias,

Cristian

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @crgomez:

He recibido respuesta del depto. especializado. Me comentan que no es una aplicación propia de Movistar sino una aplicación de Apple compatible con Movistar.

Sin embargo, se utiliza con terminales iphone cuyo sistema operativo es el IOS.

En tu caso, nos comentas en el mp que dispones de un terminal Samsung G. S4 y éste tiene sistema operativo Android.

De igual forma, si fuese con un iphone, me confirman que los códigos de acceso se facilitan en las tiendas Movistar. Desde la Comunidad o CRC no tenemos acceso a ellos.

Te remito la info tan pronto como la recibí.

Recibe un saludo cordial!

[crgomez]

Buenas tardes Nuria,

Te agradezco enormemente la gestión. Intentaré no obstante cuando cambie de móvil que me hagan el volcado de datos en la propia tienda para no volver a tener inconvenientes posteriormente.

Un saludo,

Cristian

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @crgomez:
 
Gracias a ti  por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
 
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
 
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.