La app no me permite ni cambiar tarifa, ni el alta y baja de contenidos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Strk,
Necesitamos que nos especifiques qué tipo de tarifa estás intentando modificar desde tu área privada así como alta y baja de contenidos a los que te refieres y si te aparece algún mensaje de error. Quedamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Strk
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y modalidad que deseas contratar.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @Strk,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Me interesaba hacer cambios en mi fusion y no hay forma ni por mi area de cliente ni por la app... que desastre!! Y de momento sin solucion por lo que parece.
Hola @Strk
Nos consta que el pago se ordenó del importe que nos indicas.
Con respecto a los cambios en tu contrato de Fusión , es posible que algunos cambios no puedas realizarlos a través de la APP si deseas nos indica los cambios que deseas hacer y estaremos encantados de realizarlos.
Saludos, Blanca.
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Pues si se ordenó, alguien se pasó la orden por algún sitio porque a un mes de la fecha en la que cobrasteis de forma indebida, y a ya más de 7 días en la que me emitisteis la factura de devolución, yo sigo sin tener mi dinero.
Rectifico, justo un mes después del cobro indebido, acaban de hacer efectiva la devolución... lentos, muy lentos me parecen vuestros tiempos, e incluso me parece del todo ilógico que carguéis importes aún sabiendo que están mal y que tendréis que realizar la devolución, como en este caso. En fin...
Hola @Strk
Me alegro que ya se haya realizado la devolución. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo
Arancha
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Os he enviado un MP con los cambios que me gustaría realizar
Hola @Strk
Siguiendo tus indicaciones hemos procedido a realizar el número de pedido te lo facilitamos por privado de cambio a Fusión Selección Plus Fútbol, con 600Mb. y el paquete de cine.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @Strk,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José.
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