App no funciona

App no funciona
Indica mensaje usuario bloqueado temporalmente. Ya he enviado un email y no he obtenido respuesta.

Este cliente esta bloqueado temporalmente. Código: X202100002

Gracias
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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente, buenos días

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que veamos qué sucede.

 

Saludos

Raquel 


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Mensaje 2 de 12
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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente, buenos días

 

No hemos recibido respuesta a la petición de datos; si el error en el acceso a la APP continúa envíanoslos para que miremos qué sucede.

 

Saludos

Raquel 


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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente, buenos días

 

Como no nos indicas lo contrario damos por cerrado el hilo entendiendo que el funcionamiento es ya correcto.

 

Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

 

Saludos

Raquel 


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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente,

Reabrimos el hilo porque nos has enviado un mensaje privado indicando que el problema persiste.

 

Te sugiero que sigas los pasos que indicamos en este hilo de la Comunidad.

 

Quedamos a la espera de tus comentarios.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.


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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente, buenos días

 

Nos indicas que has seguido los pasos indicados en el hilo citado y el error continúa.

 

¿Accedes correctamente a la web: Mi Movistar WEB con los datos de usuario y contraseña?, ¿puedes probar a regenerarla?

 

Cuando tengas un momento, envíanos el número de teléfono y el NIF del titular para que veamos qué sucede.

 

Saludos

Raquel 


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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente,

No hemos recibido respuesta a las cuestiones planteadas en nuestro anterior mensaje.

 

¿Accedes ya a Mi Movistar?

 

Un saludo.

 

Juan Luis.


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Re: App no funciona
No. Me llego un mensaje y accedí via url. Sigue sin reconocerme la clave y como titular. Accedo con numero teléfono y codigo que me envia, pero no puedo ver el detallw, me pide usuario y contraseña y no me reconoce.
Mensaje 8 de 12
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Re: App no funciona

Hola CarlosRomeroValiente,

En ese caso, pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que revisen por qué motivo no puedes acceder a Mi Movistar como titular. Ellos te informarán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Juan Luis.


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Re: App no funciona

Buenas tardes @CarlosRomeroValiente,

 

Indícanos por privado el número de teléfono fijo y el DNI con el que está registrado.

 

Salu2

Maribel



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Re: App no funciona
Muchas gracias, ya me funciona. Me ha permitido cambiar la contraseña.
Mensaje 11 de 12
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Re: App no funciona

Hola @CarlosRomeroValiente,

 

Me alegro que ya lo tengas solucionado, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

 

Saludos

Ana



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