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En la app Mi movistar next no me proporciona los datos consumidos

Mensaje 1 de 9
99 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Re: App

Hola @Noelia26  y bienvenida a la Comunidad 🙂

 

Para poder ayudarte, indica si te aparece algún mensaje de error, por favor si puedes envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la imagen de tu área privada.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Mónica 

 

 



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Mensaje 2 de 9
75 Visitas
Re: App

No me aparece ningún error. Como mando un privado??

Mensaje 3 de 9
72 Visitas
Re: App

Hola @Noelia26

 

 

Pulsa aquí, para enviar los datos. 

 

Un saludo.



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Mensaje 4 de 9
72 Visitas
Re: App

Habéis podido averiguar algo??

 

 

 

 

Mensaje 5 de 9
55 Visitas
Re: App

Hola @Noelia26,

 

Estamos a la espera que nos proporciones la imagen de la app con el error de consumo de datos para poder trasladar tu incidencia al área competente.

Es necesario un teléfono de contacto.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 6 de 9
39 Visitas
Re: App

No me permite adjuntar ninguna imagen.

Mi telf es ************

 

***Post editado por contener datos personales***

Mensaje 7 de 9
34 Visitas
Re: App

Hola @Noelia26

 

Necesitamos que nos envíes por privado la imagen, para adjuntarla, debes pinchar en el icono de la cámara (insertar fotos).

 

Gracias por tu colaboración 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 8 de 9
20 Visitas
Re: App

Hola @Noelia26

 

   No disponemos de otra opción desde La Comunidad, aun así informarte que puntualmente ha habido un incidencia en la APP la cual no hemos detectado hasta el día de ayer. Hoy de nuevo comienza un ciclo de facturación, comprueba que todo este correcto. 

 

Un saludo

María



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Mensaje 9 de 9
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