Hola @jorgeb
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por favor, por mensaje privado tus datos: nombre y apellidos, DNI y teléfono.
Estaremos a la espera de los datos solicitados 😉
Un saludo
Marcela
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Hola @jorgeb
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
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¡Hola jorgeb!
Comprobamos que tienes una incidencia abierta por fallo en la activación. Hemos solicitado su agilización y que nos actualicen el estado de tu avería.
En cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos.
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo jorgeb!
Te acabamos de enviar una configuración en remoto; por favor apaga/enciende el iphone e intenta activarlo de nuevo. Quedo a la espera de tu respuesta para que confirmes si queda solucionado.
Saludos.
Susana
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¡Hola jorgeb!
¿Has podido activar finalmente el servicio tras la configuración remota?
Saludos.
Susana
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¡Hola de nuevo jorgeb!
Es cierto que con algunos clientes con hacer un duplicado de la SIM ha funcionado; con otros a través de la configuración remota se ha corregido la incompatibilidad que tenían con su SIM.
Nos alegra que ya te funcione, para cualquier duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos, por nuestra parte procederemos al cierre de este hilo.
Saludos.
Susana
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