Apple Watch y movistar

dgfaure
Yo probé el VDSL
Apple Watch y movistar

 Por indicaciones de vuestro moderador, abro este post para que os pongáis en contacto conmigo con el fin de solucionar el problema que muchos de nosotros tenemos.

Imposible de configurar los datos móviles y de momento, no hay solución ninguna.

Gracias,

Mensaje 1 de 51
1.394 Visitas
50 RESPUESTAS 50
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola@dgfaure

 

Seguimos pendiente de tu gestión. Te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Tere

 

 




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Mensaje 26 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Gracias Tere.

 Por favor, llevamos 4 semanas con este asunto, nadie puede agilizarlo?

 Tan costosa es este trámite administrativo? De verdad que no lo entiendo...

Mensaje 27 de 51
694 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Me acaba de llamar una persona desde el 1004 y muy amablemente me ha dicho que el servicio es totalmente incompatible con mi línea y no hay solución posible.

 Me podéis confirmar que esto es así?

Lo digo porque ya no espero ni un día más...

Mensaje 28 de 51
690 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

……….

Mensaje 29 de 51
681 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @dgfaure

 

Desde la Comunidad hemos comprobado que todas la gestiones que se están realizando continúan en trámite. No se nos ha notificado que sea incompatible. Por lo que vamos a escalar tu consulta para que nos confirmen o desmientan este dato, y te decimos algo lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 

 

 




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Mensaje 30 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Gracias Marisa, a ver si me podéis decir algo lo antes posible...

Hoy hace un mes!!

Mensaje 31 de 51
662 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Buenas noches....

Sigo esperando ya sin prácticamente esperanzas de que esto se solucione.

Aún encontrándome un día con este asunto solucionado, uno se siente toreado, por lo que no estoy nada agusto ni conforme con vuestro servicio.

He pagado la factura de este mes y cada euro ha sido una puñalada, por lo que no me queda otra que ir estudiando los servicios de otros operadores.

Ya me da igual este asunto, la gente se equivoca, yo el primero, pueden surgir problemas e imprevistos, técnicos, humanos, etc... pero lo que no se puede consentir es la dejadez y la falta de recursos para solucionar un trámite administrativo.

Ahora aparecerá un compañero o compañera disculpándose por la demora y diciendo que están pendientes de solución.

Se que si dependiera de los administradores de la comunidad, probablemente ya estaría solucionado, pero tampoco vosotros sabéis quién, como ni cuándo puede estar arreglado.

lo del 1004 y 1002, prefiero ni reseñarlo. Ni están, ni se les espera.

por lo que sinceramente, ya me da bastante igual, casi prefiero que no se solucione para cargarme de razón y portar a cualquier otra compañía.

 

Mensaje 32 de 51
649 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Lo subo un poquito, que no caiga en el olvido....

Mensaje 33 de 51
634 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Por cierto, ayer me pasaron del 1002 al 1004 y la persona que me atendió me dijo que el código con el que me habían dado de alta el servicio multisim era incorrecto... Me confirmó que él mismo lo cambiaba y  lo tendría solucionado "ayer"...

 

 Mi rio, lloro, mejor me callo lo que pienso...

 

Saludos,

 

Mensaje 34 de 51
632 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Además, me podéis facilitar el número de incidencia/referencia de este caso?

Saludos,

Mensaje 35 de 51
630 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

10 días sin decir ni mu.... y 6 semanas con el problema...

Mensaje 36 de 51
615 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta a tus mensajes.

 

Seguimos pendientes de tu caso e intentando que se solucione lo antes posible.

 

Te enviamos por privado el número de incidencias relativas a tu caso.

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 




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Mensaje 37 de 51
608 Visitas
dgfaure
Yo probé el VDSL

Gracias Eugenia....

Mensaje 38 de 51
605 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

Muchas gracias a ti y disculpa, te mantendremos informad@.

 

Un saludo




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Mensaje 39 de 51
604 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure,

 

Estamos pendiente del seguimiento de tu caso, indicarte que la gestión administrativa sigue en trámite. En el momento que esté finalizada nos pondremo en contacto contigo.

 

Disculpa las molestias

 

Saludos

 

Belén:)




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Mensaje 40 de 51
587 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

Seguimos pendientes de las gestiones administrativas. Te mantendremos informado.

 

Lamentamos las molestias y el tiempo de espera.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 41 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Gracias Pilar, 

A ver si llega la solución pronto..

Saludos, 

Mensaje 42 de 51
572 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo.

 

Gracias a ti por tu paciencia, esperamos poder darte una respuesta lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 43 de 51
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

Seguimos a la espera de que finalicen las gestiones, te mantendremos informado.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 44 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Gracias Toñi...

Mensaje 45 de 51
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

Gracias a ti por participar en la comunidad de Movistar.

 

Saludos.




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Mensaje 46 de 51
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @dgfaure

 

 

Lamentamos la demora en la gestión, te indicamos que ya ha finalizado la gestión administrativa que constaba en curso, por favor intenta tramitar nuevamente la configuración.

 

Disculpa las molestias ocasionadas, quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Mónica 




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Mensaje 47 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Hola Mónica, tras reiniciar los dispositivos he podido configurarlo correctamente.

Muchas gracias por la ayuda y por haber solucionado la incidencia.

Saludos, 

Mensaje 48 de 51
353 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @dgfaure

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea. Recuerda donde estamos  si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!  🙂

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo.

 

Mónica 




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Mensaje 49 de 51
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dgfaure
Yo probé el VDSL

Hola Monica, 

Aceptada la solución. 

Muchas gracias, 

Mensaje 50 de 51
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