Buenos días @idosirodriguez
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
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Hola @idosirodriguez
Hemos recibido correctamente el mensaje con los datos solicitados, muchas gracias.
Nos comentas que has cambiado de reloj, ¿has borrado el plan de datos del reloj anterior ?, vemos que no puedes tener activadas mas tarjetas multisim , no te permite crear una nueva sin elimicar una de las que tenias anteriormente , para esto tenemos que ponerte en contacto con los compañeros y de darán de baja la sim que no estés usando .
Revisa el icc asociado a cada dispositivo para que se de baja a la sim que no uses.
Una vez dado de baja la multisim , tienes que crear el nuevo plan de datos , aquí tienes este enlace que te puede servir de guía .
Un saludo
Soraya
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Hola @idosirodriguez,
Hemos recibido tus datos en el departamento comercial, vamos a revisarlo y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @idosirodriguez
Nos mantenemos a la espera de que nos indiques el icc de la multisim que deseas dar de baja.
Un saludo
Gema
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Hola @idosirodriguez
Nos consta asociadas a tu línea 3 tarjetas Multisim, indicamos por privado el nº de la tarjeta que deseas mantener y así podremos tramitar la baja del resto.
Recuerda enviarlo por privado.
Un saludo
Mónica
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Hola @idosirodriguez
A petición tuya, hemos solicitado la baja de las tarjetas Multisim, Te pasamos por privado el número de gestión. En breve, finalizará la gestión y podrás dar de alta el servicio, de nuevo, para asociarlo al Apple watch.
Saludos. Toñi
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