Atenció cliente

Atenció cliente

Buenos días, soy cliente de movistar en contrato tv y línea teléfono. Estaba descontento con movistar por una gestión no realizada y para manifestar mi descontento, antes de cancelar el contrato de tv me he desecho de la línea de teléfono que era prepago y hacia unos 20 años que tenía. En asesoría me dijeron que el saldo resultante que quedaba en la tarjeta se me devolvería cuando se portase la línea o la opción 2 cuando caducara el saldo al cabo de dos meces después que fuera irrecuperable. Para hacer la gestión y poder conservar el número se opto por la opción 1 de portabilidad a otra compañía. Mi pregunta es, por que vía se solicita la devolución ? ya que en atención al cliente se han lavado las manos...

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Re: Atenció cliente

Hola  @Luis.gonzalez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio :smileywink:



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Re: Atenció cliente

Hola  @Luis.gonzalez

 

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio :smileywink:
 



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Re: Atenció cliente

Hola  @Luis.gonzalez,

 

Te he tramitado reclamación solicitando la gestión que reclamas. En corto plazo el departamento de reclamaciones te informará de resolución.

 

Saludos.

Ana



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Re: Atenció cliente

Hola  @Luis.gonzalez,

Nos informan sobre  la reclamación que se abonará en los próximos días el importe del saldo prepago.

Saludos

Ana



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