Atención posible bug en aplicacion Mi Movistar Android

[nigtcrawler65]

Buenas Noches

Desconozco si ha sido reportado previamente, pero al entrar en la aplicación mi movistar en un Note 2 con Android 4.4.4 me aparece que tengo contratados 3514 Bonos de 100MB dandome un total de 343.7GB de datos. (Sin haber contratado ninguno de ellos)

He llamado al 1004 y no les aparece nada al respecto, de ser cierto y a 2€ por bono estaríamos hablando de una factura de 7028€ 

¿Me puede indicar alguien algo? Obviamente no he consumido ninguno de los supuestos paquetes de datos, con mi tarifa me sobra

Entrando en el canal cliente vía web todo parece normal, pero no me convence en absoluto...

Un Saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @nigtcrawler65 

Por lo que nos comentan seguramente sea una incidencia en la app que están mirando ya, pero si quieres me puedes enviar un mensaje privado con el nº de móvil,nombre y nif del titular, y comprobamos en la línea.

Un saludo

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @nigtcrawler65

En la línea no hay bonos adicionales contratados, así que es por la incidencia en la app, como te comentaba ya la están mirando.

Un saludo 

[nigtcrawler65]

Gracias!

[javy97]

Alguien lo comentó en GSM Spain que le salía eso y se pensaba que Movistar obligaba a contratar ese bono al acabarse los datos, o algo así decían.

Entonces debe ser del error.

[Ana.B-Movistar]

De nada @nigtcrawler65 

Un saludo y buen finde!