He puesto la calificación de aventura en el título, tal vez debiéra haber puesto epopeya más bien, ya es lo que parece que estoy a punto de emprender.
Me explico, soy titular entre otras cosas de tres lineas moviles agrupadas bajo el contrato Uno familiar, y estoy interesado en la contratación para dos de ellas del módulo denominado "planazo sin horarios", que tal y como se oferta en la web de movistar es compatible con mi tipo de contrato:
"Contratos compatibles
Mi favorito, Uno Familiar, Tarifa Plana Familiar, Movistar en Casa, Tarifa Plana Fijos, Tarifa Plana Fin de Semana, Tarifa Plana Nacional con Fijo, Tarifa Juntos y Puente Movistar (1)."
Pues bien, comienzo llamando al primer nº que figura en dicha página, 224424, y me sale una locución diciendo que tal nº es inexistente.
Procedo a llamar al 1485, como se indica también en la misma página, la primera vez despues de marcar mi nº, decir lo que quiero, y esperar al comercial de turno, me dicen que hay una incidencia y que vuelva a llamar.
La segunda vez, después de lo mismo, me dicen que mi contrato es incompatible con el planazo y que tengo que dar de baja ese número del contrato para contratarlo, le digo que la web dice lo contrario, y después de un buen rato, me dice que tiene una incidencia y que no puede comprobarlo, que llame en 72 horas ya que ella, la operadora, pasara la incidencia, le contesto que si no puede pasarme con el departamento de calidad, y me dice que no, que con ellos o con nadie.
Llamo de nuevo, y directamente previo el protocolo de marcar mi nº, decir lo que quiero y esperar que me atienda un comercial, le digo lo que quiero y que como parece que hay una incidencia que me pasen si son tan amables con el departamento de calidad, me dicen que es la primera vez que oye hablar de la existencia de tal departamento o similar, ante lo cual me despido y cuelgo.
Ahora voy a comer algo, y luego continuaré con mi intento, que como podeís ver va camino de convertirse en una de tantas aventuras con movistar como protagonista,... seguire informando al respecto de mis gestiones, o mejor dicho de mis aventuras y desventuras con movistar y sus planazos.
Saludos
