Avería en el SAMSUNG Mini, increíble solución en la tienda

[josueli]

Resulta que el teléfono no arranca, digamos que se embucla, no llega a pedir el PIN intenta rearrancarse y ahí se queda.

El teléfono no tiene un año, así que sospecho que está en garantía porque ayer fue mi mujer y hoy voy a ir yo que soy el titular a ver si la solución surrealista la mantienen sin que se les caiga la cara de vergüenza.

En la tienda dicen que es un error conocido y ofrecen como solución:

1.- Pagar 12 € y te lo arreglan al momento

2.- Te lo arregla gratis la casa pero para ello debes dejar el móvil y te lo devuelven en 10 días aproximadamente. Tienes derecho a móvil de sustitución, pero como ha habido muchas averías no hay ninguno disponible.

No se a vosotros pero a mi me parece que tienen más morro que un oso hormiguero.

La tienda es quien entregó el teléfono y con quien yo he hecho todos los contratos, si tienen la solución a un error de algo que me han vendido ellos ¿por que me quieren (obligan) a pagar?.

Es como si en el taller del coche te dicen te lo arreglo gratis porque es un error de fábrica, pero el papeleo con la central te obliga a dejarme el coche una semana y el coche de sustitución, tristemente no esta disponible; pero si me das 100 euracos sales de aquí conduciendo. ¿Eso sería chantaje?

Saludos.

Josu.

[Karina-Movistar]

Hola @josueli!

Lamento lo ocurrido, desde la Comunidad desconocemos el procedimiento que tienen las tiendas.

Aunque, recordarte que si el terminal aun esta en garantía, debes llevarlo a la tienda y ellos se encargan de enviarlo al servicio técnico para su reparación y deben informarte si la misma entra o no en garantía.

Un saludo!