Buenas
Tengo una linea de prepago con vosotros y me ha llegado dos cartas como que debo dinero sin yo tener contrato con vosotros y cuando he llamado al 1004 me decis que mi DNI esta asociado a otro nombre me lo puedes verificar y rectificar ya que no voy a pagar nada que no sea mio.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @joana1984,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @joana1984
Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te informamos.
Saludos
Toñi
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Buenos días @joana1984,
Te he enviado un privado para que me confirmes los datos.
Salu2
Maribel
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Hola @joana1984
Hemos gestionado una reclamación por suplantación.
Te hemos mandado un privado con toda la información detallada.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @joana1984
Estamos realizando seguimiento de tu reclamación y todavía nos consta como pendiente. Te la seguimos comprobando para poder informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @joana1984
Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir la resolución de tu reclamación.
Te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @joana1984
Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto, la reclamación sigue en estudio, cuando tengamos la resolución te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Buenas
que me he equivocado y la solución aun no esta resulta.
Como va el tema de mi linea de pre pago ya esta solucionado o no porque ya llevo días esperando una solución.
Gracias de antemano.
Saludos
Hola @joana1984,
Tu incidencia ha quedado resuelta, y ya te han comunicado la resolución.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
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Hola @joana1984,
Tienes un mensaje privado con los detalles de la reclamación.
Cualquier otra duda o consulta. nos comentas.
Saludos.
Marta L.
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Hola @joana1984
Te informamos que asocidado a tu Dni y nombre, nos consta además de la línea de prepago , una línea de contrato Movistar que está generando facturas y están domiciliadas en una cuenta bancaria , en la que figuras como titular .
Un saludo
Llani
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Hola @joana1984,
Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo
María José
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