Ayuda I-MODE PREMIUM 5 Digital Plus

[Mohamed25]

Buenos días , he tenido un problema, y es que al ver mi factura del móvil he visto que me han cobrado 5 euros por  I-MODE PREMIUM 5 Digital Plus QUE NUNCA HE USADO . Pues muy bien , he llamado a 1004 y le dije que le diera de baja y dice que ella le daba de baja pero yo tambien lo tenía que hacer por vía EMOCIÓN. Pues bien esa es mi pregunta.. no se que tengo que hacer o a donde ir para darle de baja desde emoción. Si alguien sabe que hacer me sería de gran ayuda porque me leido tropecientes foros y nada. Gracias de Antemano.

[Mohamed25]

Perdón , veo muchas visitas a este tema pero nadie me responde. Es la pregunta que esta mal formulada, no se entiende? o siemplemente nadie sabe?

[unai]

Hola Mohamed25:

Mira, por ejemplo, este post de ayer: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Mensajes-Premium/m-p/148978/highlight/tr... .

Tu pregunta esta bien echa, lo que pasa, es que los foreros no podemos ayudarte con los mensajes premium. Hoy domingo los moderadores no estan conectados, pero mañana o pasado alguno se pondrá en contacto contigo, e intentará ayudarte con tu problema.

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola Mohamed25,

Lo que comentas que tienes activado, no se trata de un servicio de alertas si no de una suscripción que de televisión en el móvil. Este servicio se puede tramitar mediante Emoción o en el propio 1004, pero no es necesario hacerlo en los dos.

Si quieres asegurarte que lo tienes desactivado, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para asegurarnos.

Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar

[OscarL-Movistar]

Hola Mohamed25!

Ya tienes respuesta a tu caso, cuando puedas mira el mp que te acabo de enviar.

Un saludo y buenas tardes