Ayuda: Se me va gasta el saldo sin llamar.

[Miri]

Hola!!

Me explico: Tengo un mv con targeta prepago y me puesto (creo) el bono de internet de 10 euros / 100 mb... Bien pues me lo activaron el 9 de mayo... y meti 20euros. No llamo ni nada, habré llamado 3 4 veces y menos de 2 min a otro movistar ¡¡¡¡¡¡¡¡¡pues me kedan 3euros!!!!!!!!!! Y me gustaria que algun moderador me mirase que pasa pq tambien acabo de leer que existe la tarifa igual de 10 euros que si gasta los mb te van cobrando por conexion... ¿Es posible? yo pedi el bono!!!!!!!

Otra cosita es que si ahora recargo se vuelve activar el bono o tengo q volver a llmar????? Es que para que se me gaste el saldo sin llamar no me la vuelvo a poner....

Espero vuestra ayuda y que me lo podais mirar, os doy los datos si quereis!

GRACIAS

[Nuria-Movistar]

          Hola @Miri:

Verás, sí que es posible que te baje el saldo (aún teniendo el bono de Internet Prepago), en el caso de sobrepasar en el plazo de 30 días de validez, la cantidad de Megas asociados al servicio. De todas formas vamos a consultar el motivo concreto... Para ello, tan solo necesito que me envíes un mp con tu DNI y el número de teléfono Prepago. Este bono, se renueva automáticamente cada 30 días, siempre y cuando tengas saldo en la línea. En caso contrario (si se te agota el saldo) y quieres seguir disfrutando del servicio, debes solicitar de nuevo el alta.

       Salu2

[Miri]

Ok, te mando mis datos

[Nuria-Movistar]

          Buenos días @Miri:

Mp RESPONDIDO . Échale un vistazo cuando puedas...

          Un saludo

[A_n_a · Accepted solution]

Te mando la respueta que me han dado a mi y es bastante buena

Ese bono no es autorrenovable por lo que tendrás que llamar de nuevo para activarlo. El servicio de internet no se corta superado la franquicia, pero puedes solicitar que te desactiven el GPRS si llamas al 1004.

Esta tarifa te ofrece 100mb para que puedas usarlos en los siguientes 30 días naturales, te llegara un sms de aviso si superas el 80% de la franquicia y otro cuando llegues o superes el 100%

Te comento,si desactivas los servicios GPRS podrás navegar mediante Wifi de forma totalmente gratuíta y no se te facturarán las conexiones GPRS.

Pero es necesario tener activados dichos servicios GPRS para poder utilizar el Bono de los 100Mb.Lo que puedes hacer es que una vez que te llegue el SMS de confirmación de que has finalizado los Megas disponibles de tu Bono,llames al 1004 para que te desactiven los servicios GPRS y no se facturen hasta que no vuelvas a activar dicho Bono.

Pero lo dicho,si activas un Bono es necesario tener habilitados los servicios GPRS para su correcto funcionamiento.

Espero que te ayude!