Ayuda con Liberación Samsung Galaxy Note

[Wartrom]

Hola ¿algún comercial me podría ayudar con la tramitación de la liberación de un Samsung Galaxy Note?
 
Un saludo y gracias

[Nuria-Movistar]

       Hola @Wartrom:

Para poder solicitar el código de liberación de tu terminal, debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 1004 y así poder ofrecerles: La marca/modelo y el código IMEI . Te tomarán nota de los mismos y pasarán notificación al departamento correcto. A partir de entonces, tendrás que tener en cuenta un plazo de 15 días hábiles (tiempo en el que obtendremos la secuencia en nuestro sistema) y una vez cumplido este, te enviaremos un sms gratuito a tu línea para informarte que tu código ya está disponible en nuestras aplicaciones y te puedes poner cuando quieras en contacto con nosotros (de nuevo a través del 1004) y así obtener la secuencia correcta.

        Un saludo

[Wartrom]

Ya me habían comentado eso pero he llamado y me han estado pasando de un departamento a otro sin darme una solución, en fin un lio.

Se lo comenté a un compañero de trabajo y me dijo que los comerciales del foro erais mas eficientes y que a él le dieron el código al momento de pedirlo uno de los comerciales del foro.

Saludos

[Wartrom]

Hola he visto que Nuria ya no está online, ¿hay por aquí algún moderador que pueda ayudarme?

Saludos

[Wartrom]

Hola YoliG ¿podrías ayudarme con la liberación del mío?

Saludos y gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @Wartrom

Primero tendrás que contactar con el 1004, y facilitar los siguientes datos,

Nª de teléfono al que está asociado el Imei
Nif del titular de la línea
Marca y Modelo
Nº Imei
Fecha de la compra (portabilidad, puntos....)

Te solicitarán el código y en un plazo de 15 días te informarán por sms, de todas formas si tienes cualquier incidencia, me puedes enviar un mp, y lo miramos.

Un salu2

[Wartrom]

Hola YoliG gracias por contestar, como puse en mi post:

Ya me habían comentado eso pero he llamado y me han estado pasando de un departamento a otro sin darme una solución, en fin un lio.

Si no te importa te mando ahora un mp con los datos

[YoliG-movistar]

Hola @Wartrom

Perdona pero no había visto que hubieses contactado con el 1004, ahora me he fijado que lo has publicado en otro hilo, pero claro que me puedes enviar un mp con los datos, en caso que ningún moderador te los haya solicitado primero , tan pronto como pueda lo miro y te digo algo.

Salu2

[Wartrom]

Ok gracias ya te lo he mandado

[YoliG-movistar]

Hola @Wartrom

Te acabo de enviar un mp con el código, para introducir el código de liberación tienes que insertar en el móvil una tarjeta de otra compañía y directamente te solicitará el código de desbloqueo. En caso de que no te funcione me comentas.

Salu2

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @Wartrom

Me alegro que ya te funcione.

Un salu2