Ayuda en baja de línea de datos -3G-

[1583ag]

Hola.

Necesitaría ayuda de un moderador para saber por qué no se me da de baja una línea de datos. He enviado una carta certificada con acuse de recibo con la petición y fotocopia de mi DNI al apartado de correos 151124, he llamado al 1004... y nada de nada. 

En canalcliente sigue apareciendo la línea.

Muchas gracias,

P.

PD: Aprovecho para preguntarme en alto por qué es tan fácil contratar y tan difícil darse de baja. Es desesperante y enfada a un cliente que estaba contento con el servicio de móvil+internet que tiene. ¿Qué se gana con esto? 

[KatiaCelaya]

Date por jodido... yo he mandado esa misma carta 4 veces, desde hace una año y siguen pasandome las cuotas, ya ni siquiera tengo el servicio... Es desesperante, indignante...

[1583ag]

Gracias, Katia, voy a dar un voto de confianza a los moderadores... os iré contando.

[Ana.B-Movistar]

Hola @1583ag

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono, nombre y nif del titular) para realizar comprobaciones y ver si podemos ayudarte.

Un saludo

[AlejandroGálvezGonzález]

¿De verdad os tragais lo de la carta?.

Estamos en el 2012, lo pueden hacer perfectamente por telefono, pero no les da la gana.

[1583ag]

Hola.

Ya te he enviado los datos por privado.

Gracias,

P.

[Ana.B-Movistar]

Hola @1583ag

La línea que me has indicado ya figura de baja desde hace días, lo que ocurre es que para que no figure en canal cliente ha de transcurrir un tiempo, pero la línea la tienes de baja.

Un saludo.

[1583ag]

Pues muchas gracias por confirmármelo, Ana.B. 

Así que, para los escépticos... la carta certificada con acuse de recibo y llamada al 1004 funciona... al menos a mí, y en este caso concreto.

P.

[Ana.B-Movistar]

Hola @1583ag

Gracias a tí también y por participar en la Comunidad.

Un saludo.