Ayuda!!!! mensajes de tarificación especial

[LunadeMayo]

Hola, 

tengo unos mensajes que son aparentemente normales. Los típicos mensajes de texto y se me han tarificado especialmente. 

Tengo la opción Fibra Total con derecho a mensajes indefinidos y ni me atrevo a enviarlos por si se me convierten en tarificación especial.    

Por favor necesitaría dos cosas: 

  * Solicito reembolso de lo que para mí es un error 

  * Por favor, capadme si es posible cuando veais lo que he enviado, que esto vuelva a ocurrir o decidme cómo lo puedo capar yo.

 

Si me permitís enviaros un mp, supongo que ahí si podría adjuntároslos. 

Gracias y Saludos. 

[Andres]

Son sms de texto únicamente a numeros de destino nacional como puede ser el de amigos y familiares??

Nada de numeraciones cortas o especiales??

[LunadeMayo]

Exactamente.

Uno de mi hijo a mi y otro mio a una amiga... !??¿¿¿ 😞

Y es en ambos casos uno solo y corto no son tres que ya sé que se convierten en Mms.... 😞

[Andres]

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LunadeMayo escribió:
Exactamente.

Uno de mi hijo a mi y otro mio a una amiga... !??¿¿¿ 😞

Y es en ambos casos uno solo y corto no son tres que ya sé que se convierten en Mms.... 😞

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Yo por lo que estas indicando de Fusión Total, imagino que tú linea móvil es la principal y tiene los sms ilimitados ¿Me equivoco?.

Si tu hijo te envia a tí habria que ver su tarifa, y el tuyo a tú amiga si es la linea principal efectivamente se incluye.

[LunadeMayo]

Pues si, exactamente Andrés. 

Mi móvil es el principal y el de mi hijo el secundario. Ambos tenemos mensajes ilimitados. Y yo tengo Fusion 100/10 con la TV para todos....

Y tanto mi hijo cómo la amiga estaban dentro de la Comunidad de Madrid.

Bueno, mi hijo "pequeño"  (1,80) supongo.....  porque vino a comer y a cenar... Dudo que se cogiera el AVE  a Valencia, se tomara una paella y se volviera...... 

A ver si algún moderador me pide los mensajitos..... 

Salu2 

[Andres]

Pues me quedo suscrito al hilo. Imagino que se tratará de un fallo.

Ya que hablas de Valencia saludos desde Elche!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @LunadeMayo :

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[LunadeMayo]

Nuria, gracias, ya te he enviado el MP  con las capturas de pantalla del móvil.

Quedo a la espera a ver que me dices..... 

Otra vez gracias.

[LunadeMayo]

Por cierto, Andrés, 

Otro saludo Ilicitano!!!  

Me gusta mucho la Comunidad Valenciana  y me trae recuerdos de mi infancia.... mis padres tuvieron casa allí....  (cómo medio Madrid jajajajaja  , debemos de ser una especie de plaga con sombrilla  )

Ciao! 

[Andres]

Mira que he ido poco por Madrid, unas cuantas veces para encuentros de la Comunidad Movistar. incluso una de ellas hice noche alli, que maravilla las calles por la mañana!!

Para darte un poco de envidia.... Lo bueno es que aquí a 20min tenemos Santa Pola y las playas.

Sigo el hilo para ver como termina. 🙂

Saludos!!

[LunadeMayo]

Vaya, vaya! 🙂 . Aqui no hay playa.... 😞 😞 😞

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @LunadeMayo:

Recibido tu mp y revisados los datos que nos remites. 

Bien, parece ser que como tú bien dices, los nuevos smartphones pueden reconocer los símbolos extraños y los identifican como imagen, transformando el sms en MMS, con el consiguiente coste del mismo. 

Sí se puede usar estos iconos mediante whatsapp porque los incluye como datos pero, mediante sms, mejor no utilizarlos para evitar este gasto indeseado.

Un saludo!

[LunadeMayo]

[NuriaMP-Movistar]

Ains...@LunadeMayo,  siento no poder indicarte nada diferente!!

Para nuevas consultas seguimos por aquí...

Un saludo cordial!