Ayuda: oferta errónea

[María_81]

Hola: Hice una portabilidad con orange y al final esta mañana movistar me han hecho una contraoferta y he aceptado, lo que pasa que al llamar a movistar para confirmar la oferta, me dicen que les sale otra oferta de 10 euros más en la factura, me niego. Por favor que debo hacer y a donde debo llamar. Gracias

[Gladiss-movistar]

      Hola, @María_81!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[María_81]

Hola Gladis, ya le he enviado todos los datos, por favor ruego respuesta y ayuda, gracias y saludos

[Gladiss-movistar]

      Hola, @María_81!

Recibido mp!!

La oferta no existe, lo lamento....., pero  no te podemos ayudar con este caso desde la comunidad, ya que no trabajamos como departamento comercial.

Tienes que consultar directamente con el departamento que te realizó la oferta,  llamando gratis al 224472.

Disculpa las molestias ocasionadas!!

      Saludos