Ayuda, por favor. Un moderador que me rescate

[chexyes]

Tengo un problema con movistar movil y ya no se como solucionarlo por mas veces que llame al 1004 parece que hablamos idiomas diferentes.

Inicié portabilidad desde mi operador actual hacia movistar en febrero, me llegó el teléfono y tres semanas después de la solicitud no se había ni tan siquiera iniciado la portabilidad ante lo cual decidí cancelar dicha portabilidad. Devolví el Terminal y días después me llego una factura por el importe del Terminal. Devolví el recibo y llame al 1004. Me dijeron que lo solucionarían y no fue así ya que me volvió a llegar el cargo que volví a devolver y volví a llamar al 1004 y me volvieron a decir que ya estaba solucionado y volvió a no ser verdad ya que me acaba de llegar una carta de aviso de pago amenazante de que si no ingreso el dinero en 7 días me incluyen en ficheros de solvencia..... Solo quiero que me dejen en paz ya que yo devolví el Terminal como me dijeron y ahora me solicitan una factura por un Terminal cuando ni hay Terminal ni portabilidad ni línea. Gracias.

[Emma-Movistar]

Hola @chexyes

Cuando puedas enviame por privado tu numero de D.N.I  y el numero de movil que habias solicitado portar y miramos lo que ha ocurrido.

Un saludo

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @chexyes

Ya esta realizada la  anulacion de la factura, lo unico indicarte que tarda un poquito....en un plazo aproximado de 20 dias laborables quedaria anulado el importe pendiente que nos aparece actualmente.

Si quieres pasado ese plazo puedes llamar al 1004 y alli preguntas si por el CIF de la empresa consta ya algun importe pendiente, asi confirmaras que ya no queda nada pendiente.

Un saludo!!! Creo que ya estas rescatado...

[chexyes]

No tengo palabras para definiros.... Sois lo mas... LO MEJOR QUE TIENE MOVISTAR.... Ni 1004, ni 900101010, ni trío, ni fibra, ni iphone.... Lo mejor sois los mod. y hablo con la experiencia de mas de dos años resolviéndome marrones de los que forman los demás....

GRACIAS.

Que tomen nota los que contratan a los que atienen al teléfono que vaya tela... Menos mal que tenemos el foro....