Ayuda sobre suplantación de identidad

[pipiluci]

Buenas noches. 

Recurro a esta comunidad porque no se qué hacer. 

He ido a solicitar un préstamo al banco y dentro de los tramites que hacen en estos casos, es solicitar un informe sobre si mis datos están en las listas de morosos. 

Mi sorpresa ha sido grande cuando me dicen que estoy en dos de estas listas, el RAI y la ASNEF por deuda de telecomunicaciones.

Asesorada por la OCU, he solicitado a la Agencia de Protección de Datos que me faciliten los datos de la empresa o empresas en las que figuro como deudora, pues no he efectuado contrato alguno con ninguna compañía telefónica, puesto que mi teléfono es de prepago.

Hace más de un mes que realicé esta gestión y aún no he recibido respuesta. Ante esto, he tomado la decisión de preguntar a las compañías de telefonia si mis datos figuran como deudores en sus listas. Por privado estoy dispuesta a enviarles mis datos de identificación para que puedan hacer dicha comprobación y ver si así puedo solucionar mi injusta situación.

Un saludo.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@pipiluci

Cuando puedas me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@pipiluci

Recibido tu mensaje privado, he pasado nota de tu caso al departamento encargado de la gestión, me quedo pendiente del caso, cuando tenga respuesta me pondre de nuevo en contacto.

   Saludos

[pipiluci]

Buenos días de nuevo. 

Como además de acudir a vosotros he seguido moviendome, he podido saber que parte de las deudas que figuran a mi nombre en un par de archivos de morosos son con Movistar. 

He recibido contestación de Experian, pues les solicité la cancelación de los datos asociados a mi identificador (Y0575809H) y me comunican que no tienen datos asociados a ese identificador, pero si que los tienen a mi nombre, y son referentes a dos contratos que se hicieron con Movistar en 2009

También me informan en este documento de que quien se que se hace pasar por mi, sigue intentando conseguir dinero y servicios con mi identificador, pues en los ultimos 6 meses han solicitado informes para ello, por lo que me he visto obligada a interponer una ampliación a la denuncia que interpuse anteriormente, esta vez haciendo constar que existe alguien que no conozco que se está haciendo pasar por mi al menos desde 2009 según el archivo mencionado, y sigue intentandolo en la actualidad. 

En este documento me comunican que me ponga en contacto con Vds para que procedan a la cancelación de mis datos asociados a esta deuda, al menos cautelarmente hasta que los resultados de la investigacion a la que de lugar la denuncia lo conviertan en definitivo, como así será al demostrarse que no he tenido nada que ver con esta práctica.

Les agradecería que solventaran esta incidencia a la mayor brevedad, pues el préstamo que solicité y está pendiente su concesión del resultado de estas gestiones, es para poder realizar una operación a mi madre bastante grave y el tiempo es importante.

A la espera de sus noticias, reciban un saludo de Lucía

PD. Intento enviarles las denuncias y el documento de Experian y no encuentro forma de adjuntar dichos archivos, si me dicen cómo hacerlo, se los envío para agilizar y que puedan comprobar la veracidad de lo expuesto.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para el viernes no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha

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