BAJA EMOCION

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BAJA EMOCION
En el móvil de mi padre incluido en mi Fusión, apareces 2 cobros de 2.06€ de tráfico emoción. No se a que corresponden, me gustaría dar de baja esos servicios y que no se pudiesen contratar más. Muchas gracias
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica :

 

En este enlace, puedes consultar cómo funciona el servicio de emoción, consultar los contenidos y cómo darlos de baja.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 2 de 10
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Re: BAJA EMOCION
El problema es q no estoy en la misma localidad y no tengo el móvil que tiene la suscripción.
Es posible dar de baja el servicio sin tener físicamente el móvil?
No quiero pagar más dinero por algo que no he contratado.
Mensaje 3 de 10
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica,

 

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y vemos si podemos ayudarte.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 10
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 5 de 10
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica

 

Hemos solicitado la baja de los contenidos emoción para tu línea, te llegará un sms en las próximas horas con la confirmación.

 

¿Tienes alguna consulta más?

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 6 de 10
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Re: BAJA EMOCION
El día 4 de octubre me han vuelto a descontar 2.06€ de tráfico emoción. No se supone que con fecha 3 de octubre desactivasteis todos los servicios?
Mensaje 7 de 10
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica

 

El día 03/10 te solicitamos la baja y el pedido se ha cumplimentado el día 05/10 a las 15,45h.

 

Saludos Pilar



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Re: BAJA EMOCION
Gracias, el mensaje de baja llegó el día 5, pero un poco lento el proceso de baja, no?
Mensaje 9 de 10
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Re: BAJA EMOCION

Hola @xemica

 

Son 48h lo que se tardan en cumplimentar esos pedidos... en tu caso se gestiono en plazo, si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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